Condiciones para Reservar

• Para confirmar una reserva se solicita un pago anticipado del 30% del total de la estadía o una tarjeta de crédito válida como garantía (en reservas a través de plataformas). En algunos casos, según la temporada o el tipo de paquete contratado, la administración podrá solicitar un porcentaje superior o condiciones adicionales de garantía.
• Los datos obligatorios son: nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y teléfono de contacto, y podrán solicitarse datos complementarios como dirección o país de residencia con fines de seguridad y facturación.
• Edad mínima para reservar: 18 años cumplidos. Los huéspedes deben tener plena capacidad legal para contratar servicios de alojamiento.
• No se aceptan menores en habitaciones compartidas; únicamente podrán alojarse en habitaciones privadas acompañados por un adulto responsable, quien asumirá todas las responsabilidades legales durante la estadía.
• Las reservas quedan confirmadas únicamente cuando el pago o la validación de tarjeta se han completado y el huésped reciba el correo de confirmación oficial enviado por el hostel.
• En caso de reservas grupales, se podrán aplicar condiciones especiales de pago, depósitos o plazos de cancelación diferenciados, que serán informados al momento de la contratación.

Cambios y Reembolsos

• Se pueden realizar cambios de fecha sujetos a disponibilidad. Los cambios deberán solicitarse con un mínimo de 72 horas antes de la fecha inicial de ingreso.
• Cualquier modificación deberá solicitarse por escrito al correo oficial de reservas, indicando el número de reserva y los nuevos datos solicitados.
• Los reembolsos aplican conforme a los plazos de cancelación establecidos, y se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la reserva original.
• En algunos casos podrá generarse un cargo administrativo por modificaciones múltiples o por cambios solicitados en temporada alta.

Cancelación Gratuita y Cargos por No-Show

• Cancelación con 7 días o más de anticipación: reembolso del 80% del anticipo o bono del 100% para reprogramar la estadía en los siguientes 6 meses.
• Cancelación entre 48 horas y 6 días antes de la llegada: bono del 80% del anticipo para reprogramar en una nueva fecha.
• Cancelación con menos de 48 horas o en caso de no-show (no presentación): no habrá reembolso, aunque la administración podrá ofrecer un bono del 50% a discreción, dependiendo de la situación particular.
• En periodos de alta demanda, eventos especiales o paquetes promocionales, podrán aplicarse condiciones de cancelación más estrictas, que se informarán en el momento de la reserva.