🌍 Mandala Yoga Hostel: más que un hospedaje, una comunidad consciente

Políticas de Reservas y Cancelaciones

Mandala Yoga Hostel

Condiciones para Reservar

  • Para confirmar una reserva se solicita un pago anticipado del 30% del total de la estadía o una tarjeta de crédito válida como garantía (en reservas a través de plataformas). En algunos casos, según la temporada o el tipo de paquete contratado, la administración podrá solicitar un porcentaje superior o condiciones adicionales de garantía.
  • Los datos obligatorios son: nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y teléfono de contacto, y podrán solicitarse datos complementarios como dirección o país de residencia con fines de seguridad y facturación.
  • Edad mínima para reservar: 18 años cumplidos. Los huéspedes deben tener plena capacidad legal para contratar servicios de alojamiento.
  • No se aceptan menores en habitaciones compartidas; únicamente podrán alojarse en habitaciones privadas acompañados por un adulto responsable, quien asumirá todas las responsabilidades legales durante la estadía.
  • Las reservas quedan confirmadas únicamente cuando el pago o la validación de tarjeta se han completado y el huésped reciba el correo de confirmación oficial enviado por el hostel.
  • En caso de reservas grupales, se podrán aplicar condiciones especiales de pago, depósitos o plazos de cancelación diferenciados, que serán informados al momento de la contratación.

Cambios y Reembolsos

  • Se pueden realizar cambios de fecha sujetos a disponibilidad. Los cambios deberán solicitarse con un mínimo de 72 horas antes de la fecha inicial de ingreso.
  • Cualquier modificación deberá solicitarse por escrito al correo oficial de reservas, indicando el número de reserva y los nuevos datos solicitados.
  • Los reembolsos aplican conforme a los plazos de cancelación establecidos, y se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la reserva original.
  • En algunos casos podrá generarse un cargo administrativo por modificaciones múltiples o por cambios solicitados en temporada alta.

Cancelación Gratuita y Cargos por No-Show

  • Cancelación con 7 días o más de anticipación: reembolso del 80% del anticipo o bono del 100% para reprogramar la estadía en los siguientes 6 meses.
  • Cancelación entre 48 horas y 6 días antes de la llegada: bono del 80% del anticipo para reprogramar en una nueva fecha.
  • Cancelación con menos de 48 horas o en caso de no-show (no presentación): no habrá reembolso, aunque la administración podrá ofrecer un bono del 50% a discreción, dependiendo de la situación particular.
  • En periodos de alta demanda, eventos especiales o paquetes promocionales, podrán aplicarse condiciones de cancelación más estrictas, que se informarán en el momento de la reserva.

Política de Check-in y Check-out

Horarios Oficiales

  • Check-in: desde las 3:00 p.m.
  • Check-out: hasta las 12:00 m.

Reglas de Ingreso

  • Presentar un documento de identidad válido y vigente.
  • Completar el formulario de registro en recepción.
  • Cumplir con los protocolos de seguridad y convivencia establecidos.

Excepciones

  • Early check-in y late check-out están sujetos a disponibilidad y pueden generar un cargo adicional.

Las solicitudes deben gestionarse con anticipación en recepción.

Política de Pagos

Métodos Aceptados

  • Se aceptan pagos en efectivo, tarjetas débito y crédito, transferencias bancarias y plataformas electrónicas seguras (ejemplo: PayPal o similares).

Seguridad en Transacciones Online

  • Todas las operaciones realizadas a través de la página web o pasarelas externas cuentan con encriptación de datos.
  • Mandala Yoga Hostel no almacena información sensible de tarjetas; el tratamiento se realiza exclusivamente en la pasarela certificada.

Políticas de Estancia en el Hostel

Normas de Convivencia

  • Es fundamental mantener un ambiente de respeto, orden y limpieza en todas las áreas comunes y privadas del hostel. Cada huésped debe procurar dejar los espacios tal como los encontró, respetando tanto al personal como a otros visitantes.
  • Se debe guardar silencio durante el horario de descanso establecido, de 10:00 p.m. a 7:00 a.m., con el fin de garantizar un entorno tranquilo y propicio para el descanso. Este horario aplica para habitaciones, pasillos, áreas comunes y jardines.
  • Está estrictamente prohibido fumar o consumir sustancias psicoactivas en habitaciones, pasillos internos o cualquier espacio cerrado. Estas normas buscan cuidar la salud y seguridad de la comunidad, así como mantener una atmósfera sana para la práctica del yoga y la meditación.
  • Se espera que los huéspedes mantengan siempre una conducta cordial, evitando discusiones, gritos, lenguaje ofensivo o cualquier tipo de comportamiento que perturbe la convivencia.
  • El respeto hacia el equipo de trabajo, voluntarios y demás huéspedes es una condición indispensable para permanecer en las instalaciones. Conductas discriminatorias, violentas o irrespetuosas no serán toleradas.

Lineamientos sobre Ambiente 420-Friendly

  • El hostel respeta y reconoce la cultura 420-friendly; sin embargo, su consumo está restringido únicamente a áreas específicas designadas al aire libre que se indicarán al momento del registro. Esto garantiza un equilibrio entre quienes practican esta cultura y quienes prefieren ambientes libres de humo.
  • En ningún caso se permite el consumo de este tipo de sustancias en habitaciones compartidas, áreas cerradas, zonas de uso espiritual como el templo de yoga o espacios destinados al descanso común.
  • El consumo debe hacerse con moderación y responsabilidad, evitando generar molestias a otros huéspedes. El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a sanciones internas o incluso a la terminación anticipada de la estadía.
  • La administración se reserva el derecho de modificar o ampliar estas áreas según la ocupación o el tipo de actividades programadas en el hostel.

Uso de Áreas Comunes

  • El acceso a espacios como coworking, cocina, templos, terraza, biblioteca y zonas de descanso es exclusivo para huéspedes registrados y participantes autorizados en actividades o eventos del hostel. Está prohibido el ingreso de visitantes externos no autorizados.
  • Cada usuario debe mantener las áreas en orden, higiene y buen estado después de utilizarlas. Es deber recoger los utensilios, limpiar los espacios ocupados y respetar las normas de reciclaje o separación de residuos establecidas.
  • No se permite reservar, acaparar o monopolizar las instalaciones comunes sin autorización previa de la administración. Si un huésped requiere organizar reuniones, talleres o actividades privadas en estos espacios, deberá solicitar autorización con anticipación.
  • El uso de áreas comunes debe estar orientado a fortalecer la convivencia y la comunidad. Por ello, queda prohibido utilizarlas para actividades que atenten contra la tranquilidad o el propósito espiritual del hostel.
  • En caso de incumplimiento reiterado de estas normas, la administración podrá restringir el acceso temporal o definitivo a ciertas áreas, con el objetivo de garantizar la armonía general de la comunidad.

Más que un hostel, un camino de bienestar y comunidad.

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